O e-mail do SISEMSP é geral, destinado a qualquer assunto a ser tratado com o Sistema, como dúvidas, solicitações de pesquisa, informações, entre outros.

E o e-mail do CEMSP é para atender todas as demandas referentes à inscrição dos museus ao SISEM-SP e às dúvidas sobre o processo do Cadastro Estadual de Museus (CEM-SP).

As reclamações e críticas podem ser encaminhadas pelos canais de ouvidoria do Estado.